個々の強みを、
ブランドの力に。
スタッフの成長が、
私の原動力。
熱田 菜奈
店舗と本社を繋ぎ、現場の「空気」をデザインする
現在はマネージャーとして、複数店舗の運営サポートを幅広く担当しています。数値管理や施策立案といった戦略的な業務から、新人研修や採用面接といった「人」に関わる領域まで、その役割は多岐にわたります。
週に数日は必ず各店舗を回り、店長やスタッフと対話を重ねます。現場で感じた課題を吸い上げ、上長と連携して改善策を1つずつ形にしていく。そのプロセスを経て、店長やスタッフの努力が「数字」や「来店数」という結果に繋がった瞬間、この仕事ならではの大きな手応えを感じます。
お客様が楽しそうにお買い物をされ、スタッフが生き生きと働いている。その空気を感じられた時、「相手のためを想い、伝えてきてよかった」と心から思えるのです。
旗艦店での経験が、マネージャーとしての視座を育てた
私のキャリアにおける大きな転機は、旗艦店の店長を任せていただいた経験です。 単に目の前の売上を追うだけでなく、「この店舗をどう成長させるか」「どうすれば長くお客様に愛される場所になるか」を自分に問い続けました。
スタッフと一緒に喜び、困難を支え合ってきたあの時間は、今の私の原点です。店長として「守りたいもの」が明確になったからこそ、1店舗に留まらず「より会社全体を良くしたい」「より多くのスタッフとお客様を幸せにしたい」という、マネージャーへの向上心が芽生えました。
会社が大きくなるにつれて任せていただける業務が増え、現場の声を直接経営に届けて形にできる。そんなスピード感のある環境が、自分自身の成長をさらに加速させてくれました。
否定せず、耳を傾ける。一人ひとりが輝く道を。
仕事をする上で大切にしているのは、1人ひとりの強みに耳を傾け、決して否定しないことです。私自身、欠点ではなく強みに目を向けて育ててくれた上長との出会いがありました。その経験があるからこそ、店長やスタッフそれぞれの個性を活かせる関わり方を、何よりも重視しています。
また、マネージャーという立場ですが、年下のスタッフから学ぶことも非常に多いです。「その視点はなかった」と素直にリスペクトし合える文化が、SeaRoomlynnには根付いています。
店舗を訪れる際は、スタッフが構えずに相談できるよう、明るい笑顔と雰囲気づくりを欠かしません。「このブランドに出会えてよかった」「ここで働けてよかった」。そう思ってもらえる環境を、これからも広い視点で作り続けていきたいです。
Message
アパレルの仕事は、単に服を売ることではありません。お客様の「今日は少し自信を持ちたい」という気持ちに寄り添う、とてもクリエイティブな仕事です。人が好きで、自分を磨き続けたい。その純粋な気持ちがあれば、ここは最高のステージになるはずです。
熱田 菜奈
店舗統括マネージャー
2018年入社
旗艦店の店長として店舗の成長をリードした経験を経て、マネージャーへ。
現在は複数店舗のマネジメントを統括し、売上戦略から採用、教育、新規オープンのサポートまで幅広く担当。週の半分は各店舗を回り、現場の声を大切に吸い上げながら、スタッフ1人ひとりが自分らしく輝ける組織づくりを推進している。